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        退換貨原則

        once100商城退換貨規則

        1.簽收后7日內的商品,可以申請售后,類型包括僅退款及退貨退款。

        2.網易商城目前未設定在線換貨流程,如需換貨,請在簽收后14日內聯系在線客服人員線下協商處理。

        3.除性質不宜于退換貨的商品,其他商品在簽收后七天內均可無條件退貨。

        4.非商品質量或者工作人員失誤導致的退貨,所產生的運費以及商品被使用后產生的相應報損費用需用戶自己承擔。

        退換貨流程

        1.僅退款

        步驟一:在訂單列表里選擇需要申請售后的商品,點擊申請售后

        步驟二:如果僅需退款無需退貨,請選擇“僅退款”

        步驟三:填寫退款金額及退款原因,并盡量提供相關憑證圖片,點擊提交申請。最大可退金額為您的實付金額;若包裹含有郵費,包裹內最后一個商品提交退款申請,其最大可退金額包含郵費

        步驟四:退款申請提交后,需要等待商家處理,商家同意退款后,系統后續會自動發起退款。如果商家拒絕退款申請,請修改申請或與在線客服取得聯系溝通退款申請

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